Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, se reembolsará el importe total. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.

Devoluciones (si corresponde)

Aceptamos la devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No envíe su compra al fabricante.

A los clientes solo se les cobrará un máximo de una vez por los gastos de envío (esto incluye las devoluciones); a los consumidores no se les cobrará por devolver el producto.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, procesaremos su reembolso y agregaremos automáticamente el límite de crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de los 180 días.

Reembolsos por retraso o no presentación (si corresponde)

Si aún no ha recibido su reembolso, verifique primero su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. Entonces póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@tulycr.com

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@tulycr.com para obtener la dirección de devolución.